Conditions d’utilisation | Effet Tandem

Conditions d'utilisation

De : EFFET TANDEM inc. (le « site » effettandem.com)  
Dernière mise à jour : le 26 mai 2022  

Conditions générales  

Les conditions générales qui suivent ont pour objet de définir l’utilisation ou recours au site web maintenu par EFFET TANDEM inc.
En visitant le site, vous déclarez avoir lu et compris les conditions et modalités suivantes, y compris les politiques additionnelles détaillées aux présentes. Ces conditions et modalités s’appliquent à tous les utilisateurs inscrits sur le site EFFET TANDEM. L’accès aux services est conditionnel à l’acceptation des présentes conditions et modalités.  
Le site est exploité par EFFET TANDEM inc. (« l’entreprise »). Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à l’entreprise qui propose un site de rencontres comprenant l’information, les outils et les services qui sont offerts pour vous (« utilisateur »), et ce, sous réserve de votre acceptation à l’ensemble des modalités, des conditions, des politiques et d’avis énoncés ici.  
EFFET TANDEM est une communauté fondée sur le respect et l’ouverture d’esprit. L’objectif premier de notre site est de permettre à des célibataires, soit des adultes consentants, de faire de nouvelles rencontres, de partager de nouvelles discussions, en apprendre plus sur le développement personnel et, éventuellement, de développer des relations durables.  

Restriction  

En s’inscrivant à EFFET TANDEM, vous attestez être célibataire et âgé de dix-huit (18) ans et plus. Nous ne pourrons être tenus responsables d’une fausse déclaration concernant votre statut ou votre âge. L’entreprise ne sera en aucun cas tenue responsable, légalement ou moralement, des échanges ou des rencontres qui auront éventuellement lieu entre les utilisateurs.  

Droit applicable  

Code civil du Québec, section sur les contrats et les obligations. Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, RLRQ, c P-39.1  
La plateforme web EFFET TANDEM est régis par des lois canadiennes puisqu’elle est hébergée sur un serveur établi dans la province de l’Ontario. La législation canadienne en matière de droits à la vie privée, à la protection de vos données sensibles et personnelles est très stricte. Ces lois et règlements s’appliquent à son contenu, ses bases de données et toutes communications web.  
Nous ne sommes pas soumis aux lois américaines qui donnent droit au gouvernement américain d’avoir accès à toutes activités web hébergées sur son territoire (réf. Patriot Act).

Définitions  

Dans le but de comprendre le fonctionnement de la plateforme EFFET TANDEM et de sa communauté, voici quelques termes spécifiques à nos activités.  
Référenceur : un célibataire abonné au site de rencontres ou un utilisateur (en couple ou non) inscrit au programme de référencement ; ce programme de référencement permettant la mise en relation des célibataires de son entourage avec des milliers d’autres.  
Célibataire : un adulte qui n’est pas en couple ; il peut s’abonner au site de rencontres et au programme de référencement. 
Communauté : les abonnés actifs sur le site de rencontres EFFET TANDEM, les référenceurs et les spécialistes multidisciplinaires, les collaborateurs, les employés et tous ceux qui contribuent à la raison d’être d’EFFET TANDEM.  
Couple : deux adultes unis par des liens affectifs, mariés ou non ; une personne en couple ne peut pas s’abonner au site de rencontre.  
Lien personnel : un lien d’affiliation (URL) attribué à un utilisateur unique pour faire la promotion de produits et services et recevoir une commission lorsqu’un visiteur effectue un achat après avoir cliqué sur le lien partagé ; ce lien de référencement associe un référenceur à un nouveau client. Grace à l’utilisation d’un cookie, une fois qu’il a été ouvert ce lien est valide pour 90 jours. 
Plateforme : une application de serveur web qui permet d’accéder à plusieurs portails d’une entreprise offrant des services en ligne.  
Profil en pause : la visibilité du profil est mise en suspens, donc le profil devient invisible et inaccessible par les abonnés du site de rencontres. Le temps de l’abonnement de l’usager continue de s’écouler durant la pause.
Profil privé : la visibilité de votre profil est limitée ; il est donc visible uniquement pour les abonnés du site de rencontres. Il ne pourra pas être partagé publiquement à l’extérieur du site.
Profil public : la visibilité de votre profil est accrue et définie par défaut ; le profil peut être visible sur la page d’accueil du site de rencontre et partagé par un abonné d’EFFET TANDEM par courriel. Un usagé peut partager votre profil, via un lien web, par courriel avec un ami. Ce lien sera accessible pour une durée limitée et non fonctionnel après 48 heures.
Référence : un ami, un collègue, une connaissance ou toute autre personne qui utilise votre lien personnel pour s’abonner au forfait Effet 3 mois et Effet 6 mois devient une de vos références.  
Site de rencontre : le portail effettandem.com est un site de rencontres destiné aux célibataires qui désirent communiquer avec d’autres célibataires dans le but de créer des relations émotionnelles ; ils doivent adhérer à un forfait et se créer un compte pour accéder à notre banque de candidats.  
Témoin (cookie) : Les cookies sont utilisés pour enregistrer les informations de session qui permettent de se souvenir notamment, de la langue d’affichage choisie, les préférences de recherche, communiquer les sélections effectuées de l’application mobile vers le site et vice versa. Cet élément d’information permet à notre serveur d’attribuer au bon “compte utilisateur” les ventes et commissions générées par un lien personnel. Bloquer ce témoin risque de nuire au bon fonctionnement de nos services.  
Utilisateur : l’utilisateur célibataire est abonné au site de rencontres et/ou au programme de référencement ; l’utilisateur en couple peut s’abonner au programme de référencement seulement.  

Utilisation du contenu de l’entreprise  

En tant qu’utilisateur du site EFFET TANDEM, nous mettons à votre disposition du matériel écrit, vidéo ou multimédias et tous autres documents informationnels développés par nous ou par nos précieux collaborateurs. Ce matériel a pour but de vous offrir un support pour l’utilisation du site de rencontre et pour les différents services offerts ainsi que pour favoriser votre réflexion personnelle. Ce contenu d’entreprise ne peut être utilisé pour d’autres raisons que votre usage personnel ou pour faire la promotion de nos services. Outre le contenu généré par les utilisateurs, notre plateforme est une œuvre collective, régie par les lois canadiennes. Elle n’accorde aucune licence ou droit et demeure la propriété intellectuelle de l’entreprise EFFET TANDEM inc.  

Contenu des utilisateurs  

En tout temps, il est interdit de communiquer du contenu illégal ou enfreindre la propriété intellectuelle de quiconque. Il est également interdit de copier les informations personnelles d’un autre utilisateur, de conserver et d’en divulguer les détails de quelques manières que ce soient.  
EFFET TANDEM se réserve le droit de supprimer l’accès d’un utilisateur à tous les portails de la plateforme dans l’éventualité où l’une des conditions et modalités ne sont pas respectées. Un avertissement écrit vous sera, préalablement, envoyé en vous demandant de rectifier la situation. Aucun remboursement ne sera accordé à un utilisateur ayant été bloqué par notre administration.  

Nos forfaits  

Nous vous proposons trois (3) forfaits d’abonnement différents (mois calendrier) : forfait Effet 1 Mois, Effet 3 Mois et Effet 6 Mois. Voir Paiement de l’abonnement.  

Votre inscription  

Pour vous inscrire sur le site de rencontres, vous devez utiliser une adresse courriel valide dont vous êtes le titulaire. EFFET TANDEM recommande l’utilisation d’un service de courriel gratuit dont le nom de domaine est générique (ex. hotmail.com) et non utilisé à des fins de représentation (ex. entreprise.com). Cette adresse servira d’identifiant pour vous connecter à l’ensemble de la plateforme EEFFET TANDEM et pour que nous puissions vous envoyer des courriels de confirmation et de sécurité. Voir Communication au sein de la communauté > Messagerie.  
L’inscription enclenche le processus de création de votre profil, notamment ce que vous recherchez comme relation et offrir une description de votre personnalité. Au moment de finaliser l’inscription, un lien personnel de référencement est attribué au nouvel utilisateur. Voir Votre lien personnel de référencement.  

3 jours d’essai gratuit  

EFFET TANDEM est confiant que vous saurez apprécier le contenu de notre site et ses fonctionnalités. Nous offrons 3 jours (72 heures) d’essai gratuit, valides à compter du 20 juin 2022 pour tous les nouveaux abonnés à l’exception, de ceux qui ont déjà bénéficié de l’offre d’un mois d’abonnement gratuit durant la période de pré-lancement. Les 3 jours d’essai gratuit auront lieu avant que ne débute l’abonnement que vous sélectionnez. Si vous désirez poursuivre l’expérience au-delà de ces 3 jours, nous vous demanderons d’effectuer votre paiement afin de commencer votre abonnement. Notez que cette offre de 3 jours d’essai ne nécessite aucune carte de crédit ou engagement de votre part. Cette offre est disponible uniquement lors de votre première inscription sur ce site de rencontres.
Si vous êtes confiant(e) et que vous préférez effectuer immédiatement le paiement de votre abonnement, il sera possible de le faire. Nous y ajouterons automatiquement les 3 jours gratuits auxquels vous avez droit.  

S’inscrire en utilisant un lien personnel  

Lorsque vous vous inscrivez par l’intermédiaire du lien d’un utilisateur inscrit au programme de référencement et que vous souscrivez à un forfait Effet 3 Mois ou Effet 6 Mois, vous permettez au propriétaire du lien personnel de recevoir une récompense monétaire. Du même coup, vous recevez un mois d’abonnement supplémentaire qui s’ajoutera gratuitement à la fin du forfait que vous aurez choisi. Non applicable sur l’abonnement d’un forfait Effet 1 Mois.  
Les bénéfices associés à l’utilisation du lien personnel sont applicables uniquement lorsqu’il s’agit de nouveaux clients qui souscrivent au forfait Effet 3 Mois ou Effet 6 Mois.  
En vous abonnant, vous consentez à ce que nous transmettions les données suivantes au récipient de la récompense : votre prénom, votre ville de résidence et la date de votre adhésion.  

Période d’inactivé continue au programme de référencement 

Après 24 mois sans avoir générer de nouvelles références, les sommes non réclamées de votre solde seront versées au fonds de financement des activités dédiées aux célibataires de la communauté EFFET TANDEM. Ces sommes ne pourront pas être réclamées après ce délai. Prenez note que, vous serez avisé par courriel de cette situation au 21e mois, au 23e mois ainsi que 7 jours avant l’expiration du 24e mois vous offrant ainsi l’opportunité de réclamer vos sommes dues. Le lien personnel demeure actif et valide, à moins que le compte ne soit supprimé ou bloqué.  

Authentification eIDComparaisonMD  

Lors de la création de votre compte, nous vous demanderons ces renseignements obligatoires pour pouvoir accéder à nos services : prénom, nom, date de naissance et adresse domiciliaire.  
Dans sa quête de l’intégrité et du respect mutuel, EFFET TANDEM utilise le service eIDComparaisonMD de la firme Equifax. Ils offrent un processus de vérification d’identité en ligne fiable et en temps réel ayant pour objectif d’établir si vous existez concrètement. Ce processus est une enquête de type mise à jour (soft hit) qui sera inscrite, sans conséquence, à votre dossier de crédit.  
CE SERVICE N’ENTACHE PAS VOTRE COTE DE CRÉDIT ET N’EFFECTUE AUCUNE ENQUÊTE EN CE SENS. Ce processus d’inscription s’applique seulement aux utilisateurs du site de rencontres. Il ne s’applique pas aux utilisateurs qui utilisent uniquement le programme de référencement. Cliquez sur l’onglet Politique de confidentialité pour en savoir plus.  
À la suite de l’authentification auprès de la firme, il est possible que votre accès au site soit refusé ou que votre identification requiert une validation manuelle, et ce, selon leurs codes établis de sécurité. Par exemple, si vous avez déclaré avoir perdu vos pièces d’identités ou si vous êtes un nouvel arrivant au pays, nous devrons valider manuellement votre identité. Vous serez alors invité à téléphoner au service à la clientèle au numéro suivant, 514-500-0078 pour compléter votre processus d’authentification avec un agent du service à la clientèle. 
Une fois votre identité validée, nous procéderons à l’authentification de vos photos. C’est pourquoi nous vous demandons une photo-témoin devant être prise au moment de votre inscription. Voir Photo-témoin.  

Votre lien personnel de référencement  

Les liens personnels sont attribués lors de l’inscription pour les nouveaux clients, c’est-à-dire lors de leur inscription initiale sur le site de rencontres.  
Ce lien permet de lancer vos invitations à d’autres célibataires et, ainsi, augmenter le bassin de nos candidats. De plus, ce lien permet d’offrir un mois gratuit à vos références et recevoir ainsi des récompenses monétaires.  
Votre lien personnel demeure valide en tout temps. Il est important de noter que si vos références n’ouvrent pas votre lien personnel et s’inscrivent directement sur le site de rencontre, ils n’obtiendront pas leur mois gratuit. Une fois ce lien ouvert par un célibataire, il demeure actif pendant 90 jours suivant l’ouverture de ce lien. Ainsi, à chaque fois qu’un célibataire ouvre votre lien, le délai 90 jours recommence. Si, à l’intérieur des 90 jours, votre référence s’inscrit directement sur effettandem.com sans utiliser votre lien, le lien d’affiliation et les bénéfices associés seront maintenus grâce à l’utilisation d’un cookie.
En ce sens, vérifiez que votre moteur de recherche accepte les témoins (cookies), puisqu’ils sont nécessaires à l’inscription et l’attribution des récompenses à accumuler en tant que membre de notre programme de référencement. À titre d’exemple, si un célibataire reçoit un lien de deux personnes différentes, le dernier lien ouvert aura préséance.  
Code promotionnel : Si vous recevez un code promotionnel, ce code doit être utilisé lors de votre inscription afin de pouvoir recevoir les bénéfices qui y sont rattachés. Il sera trop tard pour le réclamer après avoir complété votre inscription.  
Pour plus de détails sur notre programme de référencement et en connaître plus sur ses conditions d’utilisation, rendez-vous sur la page https://effettandem.com/fr/referez-vos-amis

Votre compte utilisateur  

Le vol d’identité demeure une possibilité, donc nous avons mis en place un système d’authentification pour minimiser ces situations. De ce fait, vous acceptez de fournir des renseignements exacts, véridiques et actuels sur votre personne. Si vous soupçonnez qu’un utilisateur rencontré sur ce site de rencontre fait usage d’une fausse identité, nous vous invitons à nous communiquer rapidement cette information.  
Vous n’avez droit qu’à un seul compte utilisateur, duquel vous êtes l’unique responsable du contenu, du maintien, de l’intégrité, de la confidentialité et de la sécurité. Nous devons être capables de vous identifier pour approuver votre demande d’inscription et publier votre profil. Vous êtes ainsi responsable de vos échanges avec les membres de la communauté.  
La sécurité de nos membres est notre priorité. Les comptes à caractère frauduleux ou faisant l’objet de plaintes pour inconduite grave seront immédiatement supprimés. Nous bloquerons aussi tous les comptes créés à des fins de trafic humain, de commerce sexuel ou illicite. Aucun avertissement préalable ne sera donné, et ce, sans équivoque. EFFET TANDEM se réserve le droit de signaler tout utilisateur aux autorités et compétences légales. 
Signalement : Vous acceptez également de signaler aux administrateurs de la plateforme toute utilisation ou tentative d’utilisation abusive ou non autorisée, de nous aider à maintenir l’intégrité du site et la confidentialité des utilisateurs abonnés à notre site. Un signalement enclenche un processus d’enquête interne pour déterminer et valider le fondement de la plainte. Le résultat de l’enquête peut se conclure par un avertissement à l’abonné en faute et même aller jusqu’à son expulsion du site de rencontre. Un signalement demeurera toujours confidentiel. Voir la Politique de confidentialité.  
Droit de suppression : Vous pouvez supprimer votre compte utilisateur du réseau EFFET TANDEM en tout temps. Vos renseignements personnels seront éliminés complètement de notre serveur et nous ne pourrons en aucun cas récupérer ces données. Vous devez vous rendre dans la section Paramètre > Gérer mon abonnement.  
  

Votre profil  

En vous inscrivant sur le site de rencontres, il est de votre responsabilité de vous assurer de l’exactitude des informations fournies. Aussi, vous pouvez mettre à jour l’information de votre profil en cliquant sur l’onglet Paramètre > Modifier mon profil.  
Votre profil est en quelque sorte votre carte de visite, soit l’endroit où vous décrivez qui vous êtes avec authenticité et intégrité. Elle doit contenir suffisamment d’informations sur vous pour attirer l’attention des autres abonnés de la communauté, sans toutefois vous révéler de façon imprudente.  
Vous pouvez choisir la confidentialité de votre profil : public, privé ou en pause. La confidentialité par défaut est le profil public. Cependant, vous pouvez gérer vos paramètres de sécurité, de confidentialité, d’abonnement et certaines options générales en accédant à l’onglet Paramètres.  
Après 24 mois d’inactivité sur le site de rencontres EFFET TANDEM, les photos de votre profil seront supprimées. Vos autres informations demeureront latentes. Votre identifiant, votre mot de passe et votre lien personnel de référencement demeureront actifs et valides, à moins que le compte ne soit supprimé ou bloqué. 
Profil en pause : Lorsque votre profil est en pause, ce dernier n’est plus visible jusqu’à ce que vous le remettiez en mode public ou privé. Personne ne pourra vous écrire. En sélectionnant ce mode, vous continuerez d’avoir accès qu’à l’onglet S’unir qui contient nos capsules vidéo, notre blogue et nos spécialistes multidisciplinaires. Ce mode ne met pas sur pause la durée de votre abonnement dont le temps continue de s’écouler.  

Votre photo-témoin  

Avant que l’on vous demande de téléverser les photos de votre album, nous vous demanderons de prendre une photo de vous, sans retouche, dans la position indiquée lors du processus d’inscription. Vous devez apparaitre seul. Aucun chapeau, lunettes de soleil ou autres artifices ne doivent cacher en partie votre visage. Ceci nous permet de vous identifier adéquatement.  
Spécifications : la photo doit être en format .JPG, .PNG et .GIF, être de 400 pixels x 400 pixels minimum et d’une taille inférieure à 10 megs.  
Pourquoi demandons-nous une telle photo? La photo-témoin sert au processus d’authentification de toutes les photos publiées sur votre profil. Elle permet notamment d’éviter que des usagers présentent sur leur fiche descriptive de vieilles photos qui ne seraient plus représentatives. Elle ne sera pas visible et demeurera confidentielle.  
Si votre photo-témoin ne respecte pas nos conditions, nous vous demanderons de la reprendre à nouveau.

Votre album photos  

Vous devez téléverser au minimum deux (2) photos, jusqu’à concurrence de six (6). Elles doivent être récentes, c’est-à-dire avoir été prise dans les deux (2) dernières années. Nous devons être en mesure de vous identifier. Les photos doivent être claires, bien cadrées et de qualité graphique suffisante. En plus de la photo portrait (type passeport, avec un sourire), nous suggérons aussi de téléverser au moins une photo de vous prise de la tête aux pieds.  
Vous devez apparaitre seul sur chacune de vos photos, ce qui inclue aucune présence de personnes mineures, comme vos enfants.  
Photo authentifiée : Les photos authentifiées sont validées à l’aide de votre photo-témoin. Ces photos auront un petit crochet vert dans le coin supérieur droit. Il n’y a que la photo principale qui doit obligatoirement être authentifiée et de type portrait.  
Photo portrait : Elle est la première photo de votre profil et elle est considérée comme étant la photo par défaut. Celle-ci doit être authentifiée, prise de près et nous devons être en mesure de distinguer vos traits facilement. Elle doit aussi respecter les critères suivants : récente et de bonne qualité, prise en gros plan, être seul, de face, sans lunettes soleil ni chapeau ou autres artifices.  
Photo validée : Toutes photos où l’on peut aisément prétendre que c’est vous mais non le certifier. Ces photos peuvent dévoiler à votre sujet des informations intéressantes. Par exemple, une photo prise de dos au moment où vous pratiquez l’escalade.   
Photos rejetées : Les photos floues, trop sombres, trop petites, trop éloignées et sur lesquelles nous pouvons apercevoir la partie du corps d’une autre personne sont rejetées. Les photos de nature suggestive seront automatiquement refusées (les poses en torse nu, en bikini ou lingerie, etc.). Aucune photo disgracieuse ne sera acceptée (pas de doigts d’honneur, grimaces, filtres photo, montages, logos d’entreprise, etc.). Pas de violence, d’armes ou tout autre objet de mauvais goût. Les fausses photos seront rapidement repérées et supprimées lors de notre processus de validation. 
Nous sommes une communauté d’adultes agréables, intelligents et respectueux des autres membres. EFFET TANDEM se réserve le droit de refuser toute image allant à l’encontre de ses valeurs d’entreprise, sans donner aucune justification.  
Nous vous aviserons par courriel si le rejet, de certaines de vos photos, fait en sorte que vous n’ayez plus les deux photos minimums requises. Vous serez invités à soumettre des nouvelles dans les prochaines 72 heures. Passé ce délai, votre profil sera temporairement suspendu le temps de rectifier la situation.

Communications au sein de la communauté  

En utilisant nos services, vous acceptez de recevoir les communications provenant d’EFFET TANDEM. Dans certains cas, nous pourrions également vous demander l’autorisation d’entrer en contact avec vous d’une autre manière que par courriel ou le centre de messagerie, à des fins d’assurance-qualité.  
Nous joindre : La façon la plus simple de nous contacter est par le biais de votre messagerie instantanée. Nous utilisons un chat en ligne opéré par la compagnie Crisp https://crisp.com/ 
Il est aussi possible de nous joindre par téléphone, courriel ou en cliquant sur l’onglet Nous joindre.  
Messagerie : La boite de messagerie personnelle offre à tous ses abonnés la possibilité de clavarder et d’effectuer des appels vidéo et audio. C’est le meilleur point de contact entre vous et les autres abonnés. Vous pouvez y filtrer vos messages. Ce système intégré vous permet de maintenir l’intégrité de vos données personnelles, comme votre numéro de téléphone et votre adresse courriel. Noter que la fonction appel audio/vidéo doit être débloquée entre deux utilisateurs avant de pour pouvoir établir la communication. Cela évite d’être surpris par un appel non désiré. 
Fleur Tandem : La Fleur Effet Tandem est un symbole de courtoisie. Tous les jours, vous recevez une nouvelle fleur à partager. Vous ne pouvez pas les accumuler, ni les partager deux fois à la même personne.  
Pensée du jour : Les abonnées au site de rencontre ont la possibilité de nous faire parvenir une pensée du jour de leur choix. Ces petits textes inspirants peuvent provenir d’une citation, d’une réflexion personnelle, d’une maxime, d’un proverbe, etc. Si votre pensée est sélectionnée, vous serez avisé par courriel de la date de publication sur notre plateforme. Vous devez savoir que votre pensée sera accompagnée de la photo principale de profil, de votre prénom et du nom de votre ville. Elle pourrait également être utilisée sur nos réseaux sociaux. Votre profil se doit donc d’être en mode public pour que nous puissions sélectionner votre pensée. EFFET TANDEM se réserve le droit de corriger les fautes d’orthographes, de modifier ou de réduire le texte.  
Droits d’auteur : Certains textes publiés sont parfois soumis à des droits d’auteur ou même d’une marque de commerce. Il est de la responsabilité de l’abonné de nous fournir le nom de l’auteur et de vérifier leurs sources. 
 

Paiement de l’abonnement  

Nous utilisons la passerelle de paiement sécurisé qui garde en mémoire certains de vos renseignements de carte de crédit.  
Norme PCI-DSS : Vos renseignements sont chiffrés conformément à la Norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Elle est la norme mondiale en matière de sécurité dans le stockage, le traitement et la transmission des données bancaires.  
Toutes les passerelles de paiement direct répondent aux exigences minimales de la norme PCI-DSS. D’ailleurs, cette infrastructure découle directement de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les données relatives à votre transaction d’achat sont conservées aussi longtemps que nécessaires pour finaliser votre commande.  
Renouvellement automatique : Les forfaits Effet 1 Mois, 3 Mois et 6 Mois sont nos forfaits réguliers en vigueur. Afin d’éviter toute interruption de nos services, ces derniers seront renouvelés automatiquement au terme de votre abonnement choisi précédemment. Pour tous les autres forfaits promotionnels temporaires, le renouvellement automatique s’effectuera au forfait en vigueur le plus proche à cette promotion. Un courriel de courtoisie vous informe lorsque votre abonnement arrive à échéance. Il est possible de changer le forfait avec lequel votre renouvellement sera effectué ou choisir de ne pas renouveler votre abonnement, notamment en vous rendant en tout temps dans Paramètres > Abonnement > Gérer mon abonnement 
Veuillez noter que les prix de nos services peuvent être modifiés sans préavis. Chaque renouvellement sera facturé au prix du forfait en vigueur. Le paiement d’un forfait s’effectue en un seul versement.  
Fonds indisponibles : Lorsque les fonds disponibles sur votre carte de crédit sont insuffisants, le renouvellement automatique sera tenté tous les soirs sur une période de sept (7) jours.  
Expiration de votre carte de crédit : Si votre carte de crédit est expirée, vous recevrez un courriel sept (7) jours avant le traitement du paiement de votre abonnement. Vous pourrez ainsi mettre à jour vos paramètres de paiement par carte de crédit.  

Remboursement 

Il est de votre responsabilité de profiter des 3 jours d’essai gratuit afin de vous assurer que les services offerts par EFFET TANDEM vous conviennent avant de payer l’abonnement de votre choix. Cependant, si pour une raison ou une autre, vous vous déclarez insatisfaits de nos services, vous pouvez demander un remboursement pour le délai d’utilisation non entamé.  
Communiquez votre insatisfaction par écrit au service à la clientèle d’EFFET TANDEM en utilisant la section Nous joindre. À la suite de l’analyse de votre requête, nous pourrons effectuer un remboursement du temps non utilisé en fonction des prix et durées des forfaits qui étaient en vigueur au moment de votre adhésion initial.  
En fonction du temps qui s’est écoulé depuis le début de votre abonnement, nous clôturerons votre forfait pour le raccourcir en considérant celui qui serait le plus avantageux pour vous.  
Par exemple, si vous avez choisi un forfait d’une durée de 3 mois ou 6 mois et que vous demandez à être remboursé après avoir utilisé nos services pendant 25 jours, nous convertirons votre forfait initialement choisi en forfait d’un mois d’utilisation. Nous vous rembourserons la différence entre ces forfaits en considérant les prix qui étaient en vigueur au moment de votre adhésion. De même que, si vous aviez choisi le forfait Effet 6 mois et que vous demandez un remboursement d’insatisfaction après 35 jours d’utilisation, nous clôturerons votre forfait en le convertissant en forfait Effet 3 mois. Nous vous rembourserons donc la différence entre le prix que vous aviez payé pour 6 mois et celui qui était en vigueur pour 3 mois d’utilisation à la date de votre adhésion.  
Si vous avez choisi le forfait Effet 1 mois et que celui-ci a débuté, malheureusement aucun remboursement n’est applicable.  
Notez que lorsqu’un abonné met fin à son abonnement tout simplement parce qu’il ne désire plus continuer d’utiliser nos services, avant la fin du terme préalablement choisi, EFFET TANDEM n’offre aucun remboursement. 

Atteinte de vos objectifs 

EFFET TANDEM ne peut en aucun cas garantir un nombre minimal de profils correspondant aux critères de recherche d’un abonné sur le site de rencontre. Nous ne pouvons pas non plus garantir le nombre de candidats, de rencontres, ni l'atteinte de vos objectifs en lien avec l'utilisation de ce site. Nous n’avons évidemment, aucun contrôle des activités (courriel, téléphone, rencontre en personne ou autre) que vous faites et nous n’endossons aucune responsabilité en ce sens.

Accès aux services  

EFFET TANDEM se réserve le droit de révoquer l’accès aux services offerts, unilatéralement et sans notification préalable, à tout membre ne respectant pas les présentes conditions et modalités d’utilisation.  
EFFET TANDEM met en œuvre tous les moyens raisonnables à sa disposition pour assurer un accès de qualité aux services offerts, et ce, sans aucune obligation d’y parvenir. EFFET TANDEM ne peut être tenu responsable de tout dysfonctionnement du réseau ou des serveurs, ou de tout autre événement échappant au contrôle raisonnable, qui empêcherait ou dégraderait l’accès aux services offerts.  
EFFET TANDEM ne pourra en aucun cas, dans la limite du droit applicable, être tenue responsable des dommages et/ou préjudices, directs ou indirects, matériels ou immatériels, ou de quelque nature que ce soit, résultant d’une indisponibilité des services offerts.  
EFFET TANDEM se réserve le droit d’interrompre, de suspendre momentanément ou de modifier sans préavis l’accès à tout ou en partie des services offerts, afin d’en assurer la maintenance, ou pour toute autre raison, sans que l’interruption ne donne droit à toute forme d’obligation ou d’indemnisation.  
EFFET TANDEM met tout en œuvre afin d'offrir un service continu. Toutefois, des événements externes pourraient mener à une indisponibilité temporaire du service. Ainsi, la responsabilité d’EFFET TANDEM ne pourra être engagée en cas de force majeure ou de faits indépendants de sa volonté.  

Utilisation abusive  

Nous assurons la surveillance de son réseau informatique. L’utilisation abusive de notre plateforme entrainera, entre autres, la suppression immédiate de votre compte utilisateur.  
Ces principes ne seront pas tolérés : robots d’indexation web, collecteurs de ressources, logiciels de masquage de l’interface, programmes de requête automatisés, scripts, et autres dispositifs automatiques ou processus manuels permettant de transmettre des messages, de surveiller ou de copier le contenu présenté.  
Les utilisateurs acceptent également de ne pas entraver le fonctionnement normal de nos services web, de ne prendre aucune mesure qui saurait imposer une utilisation abusive à notre infrastructure, et ce, de quelque manière que ce soit, incluant l’accès illégal ou non autorisé à notre système informatique.  

Limites de responsabilité  

Les informations diffusées sur le site EFFET TANDEM proviennent de sources réputées et fiables. Cependant, EFFET TANDEM ne peut garantir l’exactitude ou la pertinence de ces données. En outre, les informations mises à disposition sur ce site le sont uniquement à titre purement informatif et ne sauraient constituer, en aucun cas, un conseil, une recommandation ou une consultation de quelque nature que ce soit. Ces capsules et articles ne sont pas utilisées à des fins thérapeutiques, mais à titre informationnel uniquement.  
L’utilisation des informations et des contenus disponibles sur l’ensemble du site ne saurait en aucun cas engager la responsabilité de l’entreprise EFFET TANDEM inc., à quelque titre que ce soit. Les membres sont les seuls responsables de la bonne utilisation, avec jugement et discernement, des informations mises à leur disposition sur le site d’EFFET TANDEM.  
EFET TANDEM propose des liens hypertextes vers des sites web édités et/ou gérés par des tiers. Dans la mesure où aucun contrôle n’est exercé sur ces ressources externes, l’utilisateur reconnaît qu’EFFET TANDEM n’assume aucune responsabilité relative à la mise à disposition de ces ressources, et ne peut être tenu responsable quant à leur contenu.  
Les utilisateurs du site EFFET TANDEM s’engagent, de manière générale, à respecter l'application de l’ensemble des lois et règlements en vigueur au Canada. Ces lois et règlements incluent l’application des consignes et directives de la Santé publique en vigueur, et ce, en lien ou non avec la COVID-19.  

Recommandations à l’usage de l’utilisateur  

L’utilisateur est responsable du contenu de ses échanges avec les autres utilisateurs, donc de faire preuve de prudence avant de transmettre de l’information sensible ou personnelle qui pourrait le mettre volontairement ou involontairement à risque. Il est aussi bon de savoir que, de nos jours, il est facile de tracer le numéro de téléphone d’une personne. En contrepartie, il est aussi possible de masquer l’affichage de votre numéro dans les réglages de votre téléphone mobile.  
EFFET TANDEM recommande de :  
•    Faire un premier contact en utilisant le clavardage, appel vocal ou vidéo à partir de votre centre de messagerie intégré.  
•    Établir un lien de confiance avant de se présenter à une première rencontre.  
•    Choisir un lieu de rencontre neutre et public ; par exemple prendre d’abord un café ou une marche.  
•    Planifier une rencontre initiale de courte durée.  
•    Se rendre sur le lieu du rendez-vous par ses propres moyens.  
•    Noter le nom et les coordonnées de la personne à rencontrer, ainsi que le lieu du rendez-vous sur le bloc-notes Ange-gardien de votre espace privé et confidentiel sur ce site ; transmettre cette information à un proche par mesure de sécurité.  
•    Mettre fin à une rencontre non concluante devrait être abordé avec respect et politesse.  

Modifications aux présentes conditions et modalités  

Nous nous réservons le droit de modifier la présente en tout ou en partie, à tout moment. Veuillez consulter cette page fréquemment pour consulter les modifications. Les changements prendront effet immédiatement après leur publication sur la plateforme web EFET TANDEM.  
Nous espérons que votre expérience au cœur de notre communauté sera des plus agréables. Nous serions heureux que vous participiez en nous soumettant vos suggestions et commentaires afin de nous aider à créer un site à votre image.   

Genre et nombre 

Lorsque requis par le contexte, le singulier doit être interprété comme comprenant le pluriel, le masculin comme comprenant le féminin et vice-versa. 

Titres 

Les titres des articles et des paragraphes de la présente entente ne sont insérés que pour faciliter sa consultation et ne doivent pas servir à l'interprétation de ses diverses dispositions. 

Divisibilité 

La nullité d'une disposition stipulée aux présentes n'entraînera pas la nullité de l'ensemble de la présente entente. 

Juridiction 

La présente entente s’interprète et s’exécute conformément aux lois applicables de la province de Québec et du Canada. Les comparants s’en remettront à la compétence des tribunaux du Québec en ce qui concerne cette entente.